Служба новостей "Заполярной правды"    http://gazetazp.ru/lenta/39403
21 мая 2019, 10:20

Современные тенденции развития гостиничного бизнеса обсудили в Агентстве развития Норильска.


АРН вновь стало образовательной площадкой. На этот раз внешние эксперты – Инна Пехова и Валерий Афанасьев, вице-президент и операционный директор Национального туристического союза, – рассказали норильским предпринимателям в области гостиничного бизнеса, как привлечь постояльцев и оставить приятные впечатление об отдыхе, делится пресс-служба Агентства.
Эксперты считают: у Норильска большой потенциал в части развития туризма и гостиничного бизнеса. Туроператоры прогнозируют повышение спроса на 30% в сравнении с прошлым годом. При этом важно понимать, что прибывающие на Таймыр гости - это люди с большим туристическим опытом и соответствующими ожиданиями относительно сервиса. Первое, над чем необходимо работать уже действующим или будущим отельерам, - повышение качества предоставления услуг. Одна из рекомендаций экспертов – введение в гостиницах уровня 4-5 звёзд должности консьержа. Такой человек, считают Инна Пехова и Валерий Афанасьев, поможет постояльцам ориентироваться в городе, посетить те места, которые понравятся гостям. Уровень сервиса напрямую зависит от квалификации персонала. Поэтому владельцам отелей следует организовывать для сотрудников образовательные тренинги и программы повышения квалификации.
Специалисты отметили, что Норильск уже сегодня нуждается в увеличении номерного фонда. По мере развития и продвижения турпродуктов потребность, скорее всего, возрастёт. Сегодня в нашем городе работают три гостиницы, общий фонд которых составляет 322 номера. Ещё 98 мест может предоставить хостел. Ведётся строительство трёх отелей. После их открытия появится ещё 260 номеров различной категории.
Эксперты подчеркнули: несмотря на то что основные впечатления туристов складываются из эмоций от увиденного, гостиничный сервис обязан предоставлять современный пакет услуг. В том числе – доступный wi-fi, персональный сервис и гостевые приложения для смартфонов.
Повышению доходности отелей будет способствовать расширение услуг: выездное обслуживание, мини-маркет на ресепшн, продажа пакетных предложений. Снизить затраты отелям и гостиницам поможет переход на аутсорс, например, персонала, оказывающего прачечные и транспортные услуги.
Говорили на семинаре и о продвижении. Одним из эффективных способов по-прежнему остаётся сайт. Не отвечающие современным требованиям информационные ресурсы не только не привлекут гостей, они способны принести убытки. Ещё один инструмент, который часто недооценивают владельцы гостиниц, - рекомендательный маркетинг. Практика показывает, что среди новых постояльцев немало тех, кто выбрал отель, основываясь на отзывах своих друзей и знакомых. Гости, впервые прибывшие в отель, формируют клиентскую базу, с которой тоже следует работать: поддерживать контакт после их выезда, сообщать о программах лояльности, планируемых акциях.
Качественная работа гостиниц на одной территории достигается во многом посредством эффективного сотрудничества владельцев. В случае когда отельеры придерживаются единой политики ценообразования, выигрывают все. Поэтому стоимость должна формироваться в зависимости от сезона или событийной повестки территории.
Инна Пехова и Валерий Афанасьев посетили норильские гостиницы, оценили качество предоставляемых услуг и заполняемость номеров, проконсультировали управляющих относительно возможностей развития.
Эксперты рассказали, что первые изменения в работе отелей, при условии, что собственники воспользуются полученными знаниями, будут видны уже через полтора года.
Фото Алены Ивановой
Просмотров:400
Комментарии

Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим логином.




    Список новостей

 19 июня 2019 
19:08   Операция по спасению краснокнижного хищника. 18:10   Татьяна Шульгина: «Проводить анализ качества воды может только Роспотребнадзор».
17:38   На развитие образования, культуры и туризма в Норильске выделены дополнительные деньги. 16:50   Среди команд ТОШ прошли соревнования по кроссфиту.
16:12   Сибирский федеральный университет теперь не входит в мировой рейтинг вузов. 15:49   На норильских автодорогах меняют опоры наружного освещения.
15:27   Военно-патриотический лагерь «Мальчишки Севера» принял новую смену. 14:25   Строительство физкультурно-оздоровительного комплекса идёт по графику. Объект планируется открыть следующим летом.
14:13   В «Норникеле» стартовала корпоративная программа развития руководителей «По пути эффективности». 14:05   Почти миллион обращений поступило на прямую линию с Владимиром Путиным. Спецпрограмма выйдет в прямом эфире уже завтра.
12:45   В Норильске может появится вытрезвитель. Депутаты Заксобрания поддерживают инициативу краевой полиции. 11:39   Норильчанка София Морозова стала обладательницей сертификата на бесплатный полёт.
10:51   Министр культуры края Аркадий Зинов назначил Виктора Афендикова новым директором Норильского колледжа искусств.

 18 июня 2019 
18:59   Белый медведь в Норильске: продолжение истории. 16:35   «Северные» вопросы обсудили на заседании президиума правительства региона.
16:15   Стратегию развития Арктической зоны России обсудили на выездном заседании Совета по Арктике и Антарктике. 15:59   22 июня во всех районах Норильска пройдут мероприятия, посвящённые Дню памяти и скорби.
14:54   Юные норильчане вернулись из международного детского лагеря «Артек». 14:30   Таймыр и Якутия договорились о сотрудничестве.
14:06   В девятых классах подводят итоги обязательной итоговой аттестации. 12:54   Вечный огонь временно отключён. На площади Памяти Героев начался капитальный ремонт.
09:35   Музей Норильска и фотоклуб «Таймыр» принимают до 1 июля заявки на участие в ежегодной городской фотовыставке «ТаймырФотоГода-2019» . 09:28   Выставка-продажа картин в помощь норильскому художнику Юрию Афонову будет продолжена до 5 июля.

 17 июня 2019 
20:54   Белый медведь бродит по окрестностям Норильска в поисках пищи. Фотографу "Заполярки" удалось сделать уникальные кадры. 18:21   В минувшие выходные в Москве прошёл большой спортивный праздник - XXX Всероссийский олимпийский день, в котором «Норникель» принял активное участие.
18:06   На автодороге Норильск - Талнах начался третий, заключительный этап ремонта. 17:50   В художественной галерее открылась выставка известной таймырской художницы Людмилы Гесслер.
16:49   Выпускники Норильского колледжа искусств подготовили новые спектакли об истории нашего города. 16:10   Более 50 норильчан участвуют в третьем Заполярном фестивале ГТО.
16:09   Южный фестиваль откроют норильчане. Артисты Заполярного театра драмы улетели сегодня в Геленджик на Международный театральный фестиваль «Кварталы искусств». 16:06   У футбольного клуба «Енисей» новый главный тренер. Им стал Александр Алексеев, ранее работавший с молодёжной командой.
16:04   Из Норильска в Москву за три тысячи рублей. Авиакомпания S7 снизила цены на авиабилеты по субсидированным тарифам. 14:43   В Норильске стартовал турнир с участием лучших шашистов города.
14:16   Вчера под Талнахом был замечен белый медведь. 14:08   Более 100 пьяных водителей задержаны в Норильске с начала года. Один из них - в минувшие выходные.
12:49   Глава Норильска Ринат Ахметчин поздравил медработников города. 11:37   Началось промышленное освоение Пайяхского месторождения.
10:26   В публичной библиотеке презентуют «Энциклопедию романа «Два капитана».

 14 июня 2019 
19:00   В Норильске продолжается ремонт кровель жилых домов. 17:07   На каникулы Заполярный театр драмы выйдет 30 июня.
17:03   В новом норильском храме Новомучеников и исповедников Церкви Русской в канун праздника Троицы окончательно завершили роспись. 16:55   В Норильске завершился отопительный сезон. Ресурсоснабжающие организации приступают к капитальному и текущему ремонту коммуникаций.
16:55   Завершился второй этап разработки стратегии НГИИ: у вуза появилась своя дорожная карта. 15:33   Норильский театр драмы с пятью спектаклями попал в афишу «Больших гастролей» в Москве, которые назначены на 11-15 сентября.
14:42   Норильские выпускники сдали ЕГЭ. Впереди - ожидание необходимых баллов и поступление. 14:41   Сегодня в художественной галерее откроется персональная выставка члена Союза профессиональных художников СССР Людмилы Гесслер «Вот оно какое, наше лето…».
14:09   За полгода в Норильске отключали электричество в 3500 квартирах за долги. А тем временем штраф за самовольное подключение увеличился вдвое. 13:00   Великий праздник Святой Троицы православные отметят в воскресенье, 16 июня.
12:19   КДЦ им. Вл. Высоцкого получит оборудование для 3D-кинозалов благодаря национальному проекту «Культура». 10:46   Сомелье научит норильчан выбирать вино, а производственные столовые станут местом высокой кухни. Гастрофестиваль «Север» стартует уже 26 июня.




663300, Норильск, ул. Богдана Хмельницкого, 18, [Все телефоны и электронные адреса редакций]
Сайт зарегистрирован Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).
Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ № ФС77-42422 от 21.10.2010 г. Учредитель: МАУ "Информационный центр "Норильские новости".
Главный редактор Андриюк Марина Викторовна эл.почта редакции ladybird.16@list.ru тел. редакции +7(3919)343596. При использовании материалов сайта гиперссылка на gazetazp.ru обязательна.
наверх