МАУ ИЦ «Норильские новости»

Отдел оперативного контроля вошёл в структуру УЖКХ. Но обращения принимает по прежнему номеру 43-70-57.

Отдел оперативного контроля вошёл в структуру УЖКХ. Но обращения принимает по прежнему номеру 43-70-57.

Отдел оперативного контроля вошёл в структуру УЖКХ. Но обращения принимает по прежнему номеру 43-70-57.

Отдел оперативного контроля вошёл в структуру УЖКХ. Но обращения принимает по прежнему номеру 43-70-57.

Переход в другое управление (напомним, прежде отдел входил в структуру управления городского хозяйства) ничего не поменял в работе. Диспетчеры круглосуточно принимают обращения и жалобы горожан по широкому спектру городских вопросов – от посыпки дорог до отлова бродячих животных.

Как рассказал Владимир Царёв, начальник отдела оперативного контроля УЖКХ, с начала года зарегистрировано больше 2 500 обращений. Фактически их больше, некоторые не регистрируются, поскольку решаются одним-двумя телефонными звонками. В приоритете – жалобы на уборку территорий после метелей, посыпку дорог, весной – на свисающие с крыш сосульки.

- Обращаются по вывозу мусора, впрочем, в последнее время таких обращений становится меньше, из чего мы делаем вывод, что работа регоператора нормализовалась. Иногда горожане говорят о неработающих лампах уличного освещения, об обледенении дорог, просят обратить внимание на отлов безнадзорных животных. Последнее, кстати, нужно оформлять у нас в ЕДДС (Ленинский пр., 44) с документом, удостоверяющим личность. Это единственный вид обращений, который регистрируется таким образом, - отмечает собеседник.

Таким образом, отдел оперативного контроля решает разные бытовые вопросы, даже внутридомовые и внутриквартирные, если речь идёт об аварии. А вот с чем не стоит обращаться, так это с жалобами, скажем, на оторванный почтовый ящик, немытый подъезд и другие локальные вопросы. В таких случаях обращение должна принять управляющая компания. А вот на её бездействие, кстати, как раз можно обращаться в отдел оперативного контроля жилищно-коммунального хозяйства.

- Диспетчер принимает заявку и по прямым телефонам передаёт её в управляющую компанию, НПОПАТ и другие организации. Затем звонившему передаётся, в какой период будут приняты меры. Есть нормативные сроки устранения аварийных ситуаций, на которые ориентируется диспетчер, - поясняет принципы работы Владимир Царёв.

Ежесуточно готовится сводка поступивших обращений, она доводится и до руководителей профильных учреждений, которые оценивают объём и направленность жалоб по их сфере работы и решают их на своём уровне.

- Хотелось бы, чтобы норильчане, прежде чем писать жалобу на сайт города, звонили нам, ведь часто мы успеваем оперативнее её решить, - подытожил начальник отдела оперативного контроля УЖКХ.

Фото Владимира Макушкина

12 декабря 2019г. в 16:55
Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь. Для комментирования мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо авторизоваться на сайт под своим логином.