Обратите внимание!
Обратите внимание!
В соответствии со ст. 8 Федерального закона«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» гражданин направляет письменное обращение непосредственно в тот государственный орган,орган местного самоуправления или тому должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.Органы прокуратуры Красноярского края при осуществлении надзорной деятельности не подменяют иные государственные органы(ст. 21 Федерального закона «О прокуратуре Российской Федерации»).
Своевременно поданная жалоба в тот орган, который правомочен разрешать поставленные заявителем вопросы, является залогом скорейшего разрешения его проблемы.
Компетенция органов,рассматривающих обращения граждан
№ | Содержание обращений | Кто должен их проверять и принимать решение |
1 | Некачественные жилищно-коммунальные услуги.Неверныйрасчетплатызажилищно-коммунальные услуги. Содержание и ремонт жилых домов, жилых помещений, общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме. Жалобы на управляющие компании | Служба строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны,д. 33 тел.: 8 (391) 212- 46-31) |
2 | Нарушение санитарно-эпидемиологических правил.Оказание некачественных услуг (образовательных,медицинских, транспортных, туристических, бытовых).На интернет-магазины. На действия страховых организаций в рамках ОСАГО, на действия банков, кредитных организаций. Нарушение тишины соседями громкой музыкой.Несвоевременный вывоз отходов потребления.Ненадлежащеекачествопитьевойводы. | УправлениеРоспотребнадзорапоКрасноярскомуКраю (660049,г. Красноярск, ул. Караганова, д. 21 тел.: 8 (391) 226-89-50) |
3 | Нарушение тишины, общественного порядка. Несанкционированный рынок. Интернет-мошенничество.Розыскбезвестипропавшихлиц. Непринятие мер к раскрытию преступлений, расследуемых органами МВД. | Главное Управление Министерства внутренних дел России по Красноярскому краю (660017,г. Красноярск, ул. Дзержинского,д.18 тел. 8 (391) 245-97-77) |
4 | Качество предоставления медицинских услуг (медицинской помощи). Жалоба на работу регистратуры медицинского учреждения.Ненадлежащее качество лекарственных препаратов,реализуемых в аптеках. На действия и решения министерства здравоохранения края и медицинских учреждений. | Управление Росздравнадзора по Красноярскому краю (660021,г. Красноярск,пр.Мира,д. 132 тел. 8 (391) 221-31-23) |
5 | Отсутствиеваптекахлекарственныхпрепаратов. Завышенные цены на лекарственные препараты, включенных в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов. Жалобынаработумедицинскихучрежденийиврачей. | Министерство здравоохранения Красноярского края (660017, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Красной Армии, д. 3тел. 8 (391) 211-51-51) |
6 | Наличие стихийных свалок, загрязнение водоемов, воздуха,почвы и охрана животного мира | Министерство экологии и рационального природопользования Красноярского края (660049, Красноярский край, г. Красноярск, пр. Мира, д. 10 тел. 8 (391) 222-50-51) |
7 | Несогласие с размером, невыплата социальных пособий повременной нетрудоспособности, материнству, несчастному случаю на производстве, профзаболеванию, уходу за ребенком,беременности и родам, на погребение). Обеспечение инвалидов техническими средствами реабилитации, лекарственными препаратами,путевками на санаторно-курортное лечение. | Государственное учреждение -Красноярское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации (660010, г. Красноярск, пр.Красноярский рабочий,д. 117 тел. 8 (391) 229-13-43 |
8 | По вопросам правильности исчисления размера пенсии,увеличения, индексации, перерасчета пенсии, выплаты пенсии. По вопросам уплаты страховых взносов. По вопросам использования материнского капитала. Повопросамвыплатыежемесячногопособиянадетейот8до17лет. | Государственное учреждениеОтделениеПенсионногофондаРоссийской Федерации по Красноярскому краю (660022, г. Красноярск, ул. Партизана Железняка, д. 44г тел.8 (391) 229-00- 01 |
9 | На действия (бездействие) судебных приставов приосуществленииисполнительныхпроизводств. Повопросампринудительногоисполнениясудебныхрешений,втомчисле взыскания алиментов. | ГлавноеуправлениеФедеральнойслужбы судебных приставов по Красноярскому краю (660020, г. Красноярск, ул. б-я Полярная, д. 2 тел. 8 (391) 222-00-34 |
10 | На действия интернет-магазинов (незаконная информация, сборперсональныхданныхбезсогласияпотребителя). На действия организаторов распространения информации в сети Интернет. Оказание операторами мобильной связи дополнительных платных услуг без согласия абонента. Отсутствие связи или плохое качество связи. Неправомерная передача персональных данных граждан коллекторским агентствам. Некачественноеоказаниеуслугпочтовойсвязи. | Енисейское управление Роскомнадзора (660028, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Новосибирская, д. 64А тел. 8 (391) 234-71-61 |
11 | Надействиястраховыхорганизацийврамках ОСАГО. На действия банков, кредитных организаций. Проблемы спотребительскимилиипотечнымкредитом,банковским вкладом | УправлениеСлужбыпозащитеправпотребителей и обеспечению доступности финансовых услуг в Сибирском федеральном округе. г.Новосибирск (Центральный банк РФ (Банк России)(107016, г. Москва, ул. Неглинная, д.12) |
